home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ The 640 MEG Shareware Studio 2 / The 640 Meg Shareware Studio CD-ROM Volume II (Data Express)(1993).ISO / comm / intercom.zip / INTERCOM.TXT < prev    next >
Text File  |  1992-01-08  |  4KB  |  83 lines
  1. January 8, 1991
  2.  
  3.       Omicron Software, Inc. is pleased to announce the release of
  4. a new communications product for software developers and trade
  5. associations.
  6.  
  7.                          THE INTERCOM !
  8.  
  9.       Being software developers ourselves, we know how important it
  10. is to provide both quality technical support and pre/post marketing
  11. support for our products and services.  This is sometimes a difficult
  12. task. People use your products every day.  Unfortunately, they don't
  13. always use them between 9 and 5.  Have you ever had a problem with a
  14. piece of software at 2:00am?  I know I have.  O.K., who do you call
  15. at 2:00am?  Have you ever called tech support for a product and been
  16. told "all the technicians are busy now, we'll have someone call you
  17. back".  Well, they call back, but inevitable they call while you are
  18. out to lunch, and then you have to go through that all over again.
  19.  
  20.       Having experienced these types of problems with supporting our
  21. own products, we decided that we needed to expand our support
  22. services. Hiring more technicians was out of the question.  We
  23. couldn't justify the expense.  Instead, we installed an electronic
  24. bulletin board system. We had an extra computer to run it on and we
  25. had an extra modem.  All we needed was a phone line and some BBS
  26. software.  After trying several brands of BBS software, we settled on
  27. PCBoard by Clark Development Company because of it's tremendous power,
  28. flexibility and excellent support.
  29.  
  30.       Now came the problem of how to get people to use it.
  31. Surprisingly, most of our customers, even the computer professionals
  32. were uncomfortable with communications and communications products
  33. like ProComm, or Qmodem, etc.  Then, when they finally do figure out
  34. how to connect to the BBS, they spend large amounts of time fumbling
  35. around trying to figure out how the fool thing works.  No matter how
  36. easy it really is.
  37.  
  38.       We concluded that if we were going to be successful with this
  39. BBS strategy, we were going to have make it much easier for the user
  40. to access our BBS.  We needed to find away that ANYBODY with a PC
  41. and a modem could connect with our BBS, get and send messages, upload
  42. and download files, and not have to learn a complicated comm program
  43. to do it.
  44.  
  45.       THE INTERCOM to the rescue!  The INTERCOM is a front end to the
  46. BBS, written in Clipper 5.01 using the Telepathy library for
  47. communications. We gave every one of our customers access to the
  48. Intercom, and NOW they use our BBS.  The user has a familiar point
  49. and shoot menu system that he readily understands.  He can write
  50. messages to technical support or other users on the BBS with the built
  51. in editor.  He can get messages from the BBS and read & respond to
  52. them off line, thus saving him long distance charges.  The user can
  53. upload and download files to/from the BBS by just typing in the name
  54. of the file.  File transfers are quick and reliable with the Zmodem
  55. protocol.  The average time a user spends online, is 1 to 2 minutes
  56. (not including file transfers), so they don't mind the expense.
  57. Our users get clear concise written responses to their queries.
  58. They interact with other users of the products and many times
  59. have their questions answered by them.  It's wonderful when one user
  60. helps out another.  Everybody is happy, and we didn't have to a thing.
  61.  
  62.                     THE INTERCOM - FEATURES
  63.  
  64. Compose/edit messages off-line - read/respond to messages off-line
  65. fully automated log-on - fully automated send/receive of messages
  66. and files - no user interaction required while on-line - full multi-
  67. level security - full featured terminal program included for other
  68. comm needs - Zmodem error correcting transfer protocol - ascii file
  69. viewer - archive important messages on-line context sensitive help -
  70. unlimited distribution license to users of your BBS
  71.  
  72. If you want to turn your tech support nightmares into sweet dreams,
  73. give us a call today to discuss your needs and to get a free
  74. demonstration version of THE INTERCOM!
  75.  
  76. Contact:  John H. Stolte, Sr.
  77.           Omicron Software, Inc.
  78.           2301 Genito Road
  79.           Powhatan, VA 23139
  80.           804-598-2500 (voice)
  81.           804-598-3943 (fax)
  82.           804-598-2871 (BBS)
  83.